Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Vitafri, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Pages visitées et actions réalisées

2.3 Données spécifiques aux pharmaciens

• Références professionnelles
• Numéro d'autorisation d'exercice
• Informations sur l'établissement pharmaceutique

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services de plateforme pharmaceutique
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes et réservations
• Vous envoyer des informations pertinentes
• Améliorer notre plateforme et nos services
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour la géolocalisation et les communications marketing
• Obligation légale : pour respecter la réglementation

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Pharmacies partenaires : pour traiter vos commandes
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert international

Vos données sont principalement traitées au Cameroun. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Comptes actifs : tant que votre compte est actif
• Comptes fermés : 3 ans après fermeture pour les obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de commande : 5 ans pour les obligations comptables

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter les données vous concernant
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Limitation : limiter le traitement de vos données
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Chiffrer les données sensibles
• Sécuriser les accès à nos systèmes
• Surveiller les accès non autorisés
• Former notre personnel à la protection des données
• Réaliser des audits de sécurité réguliers

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement de la plateforme
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de nos services
• Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme.

12. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique :

• Email : privacy@pharma237.cm
• Téléphone : +237 123 456 789
• Adresse : Yaoundé, Cameroun

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Cameroun.

13. Données de santé

Important : Vitafri ne collecte pas directement de données de santé. Les informations sur vos commandes de médicaments sont traitées uniquement pour faciliter la transaction avec la pharmacie. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour tout conseil médical.